返金ポリシーについてのご説明
無料体験版を試して満足した上、また購入を検討するのを強くお勧めします。
1ヶ月間ライセンスプランと年間ライセンスプランはご購入日から5日間以内に対応可能です。永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に対応可能です。
一、返金、製品交換不可能な場合
お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。
製品の説明を読まずに製品をご購入いただき、使用後その機能または結果にご満足いただけない場合の返金申請。
弊社の製品を間違って購入して、他社の製品を再購入した場合の返金申請。
製品を間違って購入しましたが、返金保証期間内サポートチームに連絡して製品交換を要求していない場合、返金はお受け致しかねます。
各国/地域の AVCLabs の同類製品の価格差や AVCLabs 社と他社との同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。
ライセンスキーが届かない、サポートチームに連絡せずに返金を要求する場合、お受け致しかねます。
返金期間を経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。（同じ製品を誤って重複注文された場合に限り、個別に対応させていただく場合もあります。）
製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
製品には技術的問題が発生し、弊社のサポートにて発生した問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
二、返金可能な場合
AVCLabs 社より誤った製品を購入し、その後新たに別のご希望の製品をご購入いただいた場合、誤ってご購入された製品の返金が可能です。
誤って同じ製品を２つ購入、または同じカテゴリーの製品を2つ購入した場合、返金期間以内で重複した製品の返金が可能です。
購入された後ライセンスキーが届かない、サポートチームに連絡しましたが24時間を過ぎても返信がこない場合は返金可能です。
解約しましたが、また自動更新された場合は返金可能です。
製品に技術的な問題があり、30日以内に解決に至らないという場合は返金可能です。
