購入に成功した後、ライセンス情報はすぐに自動的に購入時ご記入いただいたメールアドレス宛に発行されます。2、3時間経ってもメールが来ない場合、まず、［迷惑メール］フォルダーをご確認ください。

そして、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）をご利用になる場合は、ライセンスのメールは正しく送信できない可能性があります。ほかの連絡メールでサポートチームに連絡してください。

まず、購入される製品はインストールされている製品と一致するかどうかを確認してください。そして、正しく登録するために、登録情報の前後にスペースが入っていないことを確認してください。

1ヶ月間ライセンスプランと年間ライセンスプランは、ご購入日から5日間以内に対応可能です。永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に対応可能です。 詳しくは弊社の 返金ポリシーを参考にしてみてください。

いいえ、一つのライセンスキーは1台のコンピューターにつき利用可能です。

もっと機能の追加、安定性の強化、不具合の修正という目的で、AVCLabs は定期的なアップデートを行っています。AVCLabs 製品版をご利用いただくユーザー様は、無償アップデートと技術上のサポートサービスを受けることができます。ダウンロードセンターはこちらへ

いいえ、Windows 版と Mac 版のプラットフォームが違うため、ライセンスはお互いに流用できません。

ライセンスキーを紛失した場合は、注文の商品情報と注文時ご記入のメールアドレス、および購入日付を説明して support@avclabs.com までご連絡ください。